Die Gewährleistungsfrist für Mängel und Konformitätsfehler beträgt nach § 438 BGB 24 Monate. Um Gresonic auf Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können, muss der Käufer die per E-Mail erhaltene Rechnung sorgfältig aufbewahren.

Die Gewährleistung gilt nur, wenn das Produkt entsprechend seinem bestimmungsgemäßen Gebrauch verwendet wird. Die Garantie wird nur für den privaten Verbraucher (eine Person, die Waren nicht für ihre berufliche Tätiigkeit erwirbt oder keinen Hinweis auf MwSt gegeben hat) geleistet. Im Falle von Konformitätsmängeln garantiert Gresonic die unentgeltliche Wiederherstellung des vertragsgemäßenen Zustands durch die Abholung der Ware beim Kunden und derer Reparatur/Umtausch, eine Preisminderung oder sogar die Ablösung des Vertrags. Die maximale Reparaturzeit beträgt maximal 15 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem der Artikel in unserem Warenhaus eintrifft. Wenn Gresonic feststellt, dass kein Konformitätsmangel besteht, wird der Käufer mit den Kosten der Überprüfung und Wiederherstellung sowie mit den Transportkosten belastet.

Sollte der defekte Artikel nicht auf Lager sein, bietet Ihnen Gresonic die Möglichkeit, den gekauften Artikel durch einen ähnlichen gleichwertigen Artikel zu ersetzen oder die Erstattung des bezahlten Betrags.

Um Gewährleistungsansprüche geltend machen zu können, muss der Käufer eine E-Mail an support@gresonic.de richten, in der die Auftragsnummer (oder alternativ die Rechnungsnummer) und der Produktcode angegeben werden.